【簡介:】本篇文章給大家談談《飛機行李托運丟了》對應的知識點,希望對各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、坐飛機行李丟了怎么辦
2、托運的東西不見了怎么辦?
3、飛機行李托運丟失如何
本篇文章給大家談談《飛機行李托運丟了》對應的知識點,希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽:
坐飛機行李丟了怎么辦
行李丟失,航空公司要負管理責任,乘客個人則可事前采取以下一些預防措施,必要時容易幫助找回自己的財物。
一、選擇特點鮮明,有色彩的行李箱。目前80%都是黑色行李箱。
二、在個人行李箱上做出特殊標記,例如在把手上系根有特色的帶子,或在箱面貼一張圖標做記號。
三、在箱子上掛一個皮制或塑料制的行李牌,寫上個人姓名、電話和電郵地址。
注意:千萬不要寫郵政地址,以避免別有用心者了解到此處主人在外,生出歹心。紙質標示不合適,因它容易撕破損壞。
四、箱子里面也一樣要寫上個人姓名、電話和電郵地址。萬一箱子的外部標簽全部丟失或無法辨認時,可以幫助航空公司尋找失主。
行李索賠的幾個要點
一、乘客如果在機場行李運送帶上找不到個人行李時怎么辦?
行李失蹤,最大的可能是地勤人員犯了定向錯誤。一般情況下,投錯地方而耽誤乘客領取的行李在24小時之內應當能被返回。發(fā)現(xiàn)遺失,失主應即刻親自去行李柜臺進行書面報失,提供自己的住址。等待過程中,航空公司會向失主提供牙刷、牙膏、洗浴劑等生活必需品應急,失主也可以拿著發(fā)票來報銷,數(shù)額限于80至100歐元,視各家公司規(guī)定。乘客找回行李后如果需要報銷這筆支出,應該在21天之內辦理。
航空公司一找回行李便會送物上門,據漢莎航空公司稱,98.9%的類似問題5天內都得到了解決,法航也基本如此,無論失主在哪兒,保證將行李送到家中,有時甚至租出租汽車送貨!據統(tǒng)計,航空公司2013年間為送回2200萬件遺失的行李,付出了20億美元。
二、行李損壞,誰該為此擔當負責?
航空公司是當然的承責者,物件受損的乘客因而有權向對方提出賠償要求。
注意:索賠的期限為7天,從收到行李日開始計算。
托運的東西不見了怎么辦?
飛機終于抵達機場了!行李運轉帶上卻遍尋不著你心愛的行李箱嗎?行李遺失是每個旅行者的噩夢 。托運行李遺失該怎么辦呢?
抵達目的地后,如果沒有找到托運行李,需立即前往航空公司柜臺聯(lián)絡工作人員,持登機牌、行李條和相關證件至機場行李查詢處申報,并商議理賠事宜。多次轉機的旅客,一旦發(fā)生行李遺失的問題,由搭乘終站的航空公司負責理賠。行李遺失或延誤的情況,必須在21日內(從行李交付收件人之日起算)通知當?shù)氐暮娇展巨k事處,否則視乘客自動放棄權利。
根據華沙公約規(guī)定:「托運行李遺失賠償金額以1公斤20美元為上限,經濟艙行李﹙20公斤× 20美元﹚限額為每人美金400元;延誤、受損則視情況而定」。因此當消費者的行李在托運時遺失,是以重量來論賠償金額,而非行李的內容物。
4.托運行李損壞怎么辦?
飛機起飛降落時,由于重力的作用可能導致行李相互間受到擠壓發(fā)生破損。飛機在空中遇到氣流顛簸,也會造成行李損壞。還有可能因為行李箱沒有鎖好或內裝物品過多,或行李箱質量存在問題出現(xiàn)破損。無論哪種情況,當領取托運行李后發(fā)現(xiàn)損壞時,先拍照留存,然后聯(lián)絡航空公司地勤人員前來處理,并填寫由航空公司開立的行李損壞申請書。如果航空公司不愿處理 ,可以試著投訴到民航局 。
5. 拿錯托運行李怎么辦?
外出旅游時有很多人的使用的行李箱顏色、款式、型號都是一樣的,在機場候機時因為一些小差錯而導致拿錯行李箱的現(xiàn)象也是存在的。 那么,拿錯托運行李怎么辦?
若行李被人拿錯,在提領行李處有工作人員,可以直接上前尋求幫助。工作人員會留下旅客的行李編號、款式、內容物等聯(lián)絡資訊 。如果是自己拿錯別人的行李,也要第一時間聯(lián)絡工作人員, 說明情況,航空公司將把行李返還到物主方。
6. 轉機時需要重新辦理行李托運嗎?
如果轉機的航班是同一間航空公司,不需要辦理其他手續(xù)行李就可以直接托運。如果轉機航班不是同一間航空公司承運,但是購買的是聯(lián)程機票, 這種情況下托運的行李可以進行直掛。
航空公司對于不能直飛的機場可能會通過聯(lián)盟成員或者合作成員航空公司開通代碼共享的航班,這種航班乘客需要轉機但是托運行李航空公司會負責掛上轉機的第二程航班,稱為托運行李直掛。
7. 托運行李直掛適用哪些城市?
托運行李直掛是不是適用于所有的城市? 當然不是,行李直掛因地區(qū)不同具體規(guī)定也不相同,可參考下列地區(qū)規(guī)定:
歐洲:經過歐洲轉機前往目的地的行李運輸,可采用行李直掛托運方式。
澳大利亞、日本、韓國:經過澳大利亞、日本、韓國轉機前往目的地的行李運輸不能進行直掛,需要提取。
美洲、加拿大:到達美洲第一站提取行李過海關,不用重新貼行李條,直接在中轉傳送區(qū)辦理。
中國香港:于香港中轉行李可以直掛。
8. 托運行李無法直掛有哪些原因?
托運行李無法直掛主要有以下幾種原因:
只要有機場轉換,就一定不能直掛 。
如果你的行程包含了國際線轉國內線,很多國家的第一站,都要落地過海關把行李拉出來,重新做check-in的手續(xù)。
轉機時間超過24小時,很多航空公司會不允許直掛(這個也有例外,不過大部分是不允許的,而且有些航空公司轉機時間超過8小時就不允許直掛了)。
飛機行李托運丟失如何賠償?
飛機托運行李丟失的賠償金額一般不高于100元人民幣/公斤(或等值外幣);如行李價值不足100元人民幣/公斤(或等值外幣)的,則根據行李的實際價值賠償。
【法律依據】
《中華人民共和國民用航空法》第一百二十五條
因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件,造成旅客隨身攜帶物品毀滅、遺失或者損壞的,承運人應當承擔責任。因發(fā)生在航空運輸期間的事件,造成旅客的托運行李毀滅、遺失或者損壞的,承運人應當承擔責任。
旅客隨身攜帶物品或者托運行李的毀滅、遺失或者損壞完全是由于行李本身的自然屬性、質量或者缺陷造成的,承運人不承擔責任。
行李在機場遺失怎么辦?
行李在機場遺失,旅客應按法定時限向承運人或其代理人提出賠償要求,并隨附客票(或影印件)、行李牌的識別聯(lián)、《行李運輸事故記錄》、證明行李內容和價格的憑證以及其他有關的證明。
《中國民用航空旅客、行李國內運輸規(guī)則》中規(guī)定:
第五十條 行李運輸發(fā)生延誤、丟失或損壞,該航班經停地或目的地的承運人或其代理人應會同旅客填寫《行李運輸事故記錄》,盡快查明情況和原因,并將調查結果答復旅客和有關單位。如發(fā)生行李賠償,在經停地或目的地辦理。
因承運人原因使旅客的托運行李未能與旅客同機到達,造成旅客旅途生活的不便,在經停地或目的地應給予旅客適當?shù)呐R時生活用品補償費。
第五十一條 旅客的托運行李全部或部分損壞、丟失,賠償金額每公斤不超過人民幣50元。如行李的價值每公斤低于50元時,按實際價值賠償。已收逾重行李費退還。
旅客丟失行李的重量按實際托運行李的重量計算,無法確定重量時,每一旅客的丟失行李最多只能按該旅客享受的免費行李額賠償。
旅客的丟失行李如已辦理行李聲明價值,應按聲明的價值賠償,聲明價值附加費不退。行李的聲明價值高于實際價值時,應按實際價值賠償。
行李損壞時,按照行李降低的價值賠償或負擔修理費用。
由于發(fā)生在上、下航空器期間或航空器上的事件造成旅客的自理行李和隨身攜帶物品滅失,承運人承擔的最高賠償金額每位旅客不超過人民幣2000元。
構成國際運輸?shù)膰鴥群蕉?,行李賠償按適用的國際運輸行李賠償規(guī)定辦理。
已賠償?shù)穆每蛠G失行李找到后,承運人應迅速通知旅客領取,旅客應將自己的行李領回,退回全部賠款。臨時生活用品補償費不退。發(fā)現(xiàn)旅客有明顯的欺詐行為,承運人有權追回全部賠款。
擴展資料
《中國民用航空旅客、行李國內運輸規(guī)則》中規(guī)定:
第四十八條 旅客應在航班到達后立即在機場憑行李牌的識別聯(lián)領取行李。必要時,應交驗客票。
承運人憑行李牌的識別聯(lián)交付行李,對于領取行李的人是否確系旅客本人,以及由此造成的損失及費用,不承擔責任。
旅客行李延誤到達后,承運人應立即通知旅客領取,也可直接送達旅客。
旅客在領取行李時,如果沒有提出異議,即為托運行李已經完好交付。
旅客遺失行李牌的識別聯(lián),應立即向承運人掛失。旅客如要求領取行李,應向承運人提供足夠的證明,并在領取行李時出具收據。如在聲明掛失前行李已被冒領,承運人不承擔責任。
第四十九條 無法交付的行李,自行李到達的次日起,超過90天仍無人領取,承運人可按照無法交付行李的有關規(guī)定處理。
參考資料來源:中國民用航空局-中國民用航空旅客、行李國內運輸規(guī)則
坐飛機托運的行李丟了怎么辦
首先確認你的行李箱是不是真的丟了
抵達目的地后,發(fā)現(xiàn)自己的行李箱不見了,切莫慌張,首先確認行李箱是不是真的丟失。有些時候,托運行李沒有出現(xiàn)在傳送帶上有可能是下列原因:
①行李尚未運到
當客流高峰時,我們乘坐的飛機托運的行李必然很多,運行李的小車要跑好幾趟才能把所有行李都從飛機上運到達大廳。
②攜帶特殊行李
如果你的行李攜帶了諸如超規(guī)格或者易碎品等特殊物品的話,你需要去超規(guī)格行李提取處去取,這些特殊行李是不會被送到傳送帶上的。
如果排除了以上情況,那么你托運的行李箱就應該是真的丟失了。不過別慌,學會下面幾招,可以很好的幫助你找回行李箱。
第一:找準責任人
行李箱丟失了,我們該找誰尋求幫助?根據航空公司的“終站賠償法則”,多次轉機的旅客,一旦發(fā)生行李丟失的問題,由搭乘終站的航空公司負責理賠。乘客行李出現(xiàn)問題應立即到機場的行李查詢臺咨詢及申報。該服務臺一般設在海關大廳,靠近行李認領區(qū)。機場地勤和航空公司工作人員均會在航班全部到達確認沒有問題后才下班。
第二:領取延誤行李登記編號
無論這次查詢時是否找到你行李的下落,你都會得到一個“延誤行李登記編號”。使用這個編號,你可以在航空公司的官網上查詢到目前的行李狀態(tài)以及在必要時修改行李遞送信息和聯(lián)系方式。
第三:找對等待的位置
如果已經確定了行李在某地,并且在幾個小時以內就能到達你所在的機場,那么建議你就在機場等等它。如果暫時無法確定行李下落,或者確定了行李下落,但無法在當天送達,你可以留下一個運送地址和聯(lián)系方式,然后先離開機場。無論哪種情況,切記一定要確保你拿到了“延誤行李登記編號”再離開機場。
第四:獲取賠償
根據所搭乘航空公司的不同流程規(guī)定,在報失一定時間后,如果還沒有收到丟失的行李,那么需要做好行李丟失的準備,進入賠償程序。
注意:中國航空公司和外國航空公司的賠付標準是不一樣的。國內航班的行李賠償標準為100人民幣/公斤。
航空托運途中,行李弄丟了怎么辦?
按照一般規(guī)定,當旅客發(fā)現(xiàn)行李丟失后,應該在抵達地進行行李丟失申報,一般在機場都會有所搭乘航空公司的辦事處,申報時需帶上機票、身份證、護照等相關票據和證件。
旅客必須憑有效客票托運行李,一般在航班離站當日辦理乘機手續(xù)時收運行李。不屬于行李的物品應按貨物托運,不能作為行李托運。
托運行李必須包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固,能承受一定的壓力,能夠在正常的操作條件下安全裝卸和運輸,并應符合下列條件,否則,航空公司可以拒絕收運:
(一)旅行箱、旅行袋和手提包等必須加鎖;
(二)兩件以上的包件,不能捆為一件;
(三)行李上不能附插其他物品;
(四)竹籃、網兜、草繩、草袋等不能作為行李的外包裝物;
(五)行李上應寫明旅客的姓名、詳細地址、電話號碼。
關于《飛機行李托運丟了》的介紹到此就結束了。