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中國東方航空客服熱線95530是為旅客提供24小時(shí)不間斷的電話接聽服務(wù)。該熱線設(shè)有中、英、日、韓四種語言選擇。

95530的服務(wù)內(nèi)容涵蓋航班信息查詢、客票的預(yù)訂、變更等票務(wù)及資訊服務(wù)；東方萬里行常旅客會(huì)員服務(wù)；國內(nèi)酒店客房的預(yù)訂服務(wù)，還可以提供商務(wù)差旅、旅游度假、團(tuán)隊(duì)及集團(tuán)大客戶等服務(wù)。同時(shí)95530也是東航的投訴受理中心，全面受理旅客在東航運(yùn)輸全程中的意見與建議。

擴(kuò)展資料：

一、航空公司電話客服的崗位職責(zé)：

1、機(jī)票日常操作工作，退改簽、審核以及處理客戶要求與投訴等；

2、迅速、妥善的解決需要改簽、退票等特殊問題；

3、迅速、妥善地處理客戶訂單；

4、與合作平臺(tái)或航空公司之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通；

5、完成上級(jí)安排的工作任務(wù)。

二、任職要求：

1、計(jì)算機(jī)操作熟練，有一定的英文基礎(chǔ)；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，極強(qiáng)的溝通能力；

3、良好的客戶服務(wù)意識(shí)；

4、敬業(yè)，有責(zé)任感，有團(tuán)隊(duì)精神，并且能夠在壓力中學(xué)習(xí)成長。

參考資料來源：百度百科-95530

東航機(jī)票改簽熱線是多少

全國統(tǒng)一免費(fèi)專線 ：400--862--2221 特價(jià)機(jī)票預(yù)訂 ：400--862--2221 改簽--退票簽轉(zhuǎn)指在同一航空公司簽轉(zhuǎn)指不同航空公司之間簽轉(zhuǎn)。簽轉(zhuǎn)的兩個(gè)航空公司之間必須有協(xié)議，簽轉(zhuǎn)只適用于全價(jià)票的客人，折扣票不可以簽轉(zhuǎn).目前國內(nèi)機(jī)票除航空公司原因外，一般不可因個(gè)人原因申請(qǐng)辦理簽轉(zhuǎn)正價(jià)票，指旅客購買的是航空公司正常票價(jià)，

允許進(jìn)行簽轉(zhuǎn)和更改，一年有效。此類價(jià)格高于特價(jià)票。

特價(jià)票，指旅客購買的是航空公司特殊優(yōu)惠特價(jià)票價(jià)，不允許簽轉(zhuǎn)，

有很多限制條件，有效期各異，但較便宜。1、一般是起飛前24小

時(shí)以前收5%的退票費(fèi)起飛前24以內(nèi)2小時(shí)以前收10%的退票費(fèi)，起飛前2小時(shí)以內(nèi)收20%的退票費(fèi)，其他規(guī)定見航空公司退票明細(xì)表.2、退票只能是原出票地退款

，客人如不是本售票點(diǎn)購買的機(jī)票，我們只能幫客人取消座位，

并在機(jī)票的最后一頁寫上客人于X年X月X日X點(diǎn)X分申請(qǐng)退票，同時(shí)蓋上公章。若機(jī)票后有機(jī)場蓋的航班延誤公章，則該票全退，不收取任何費(fèi)用3、若姓名輸錯(cuò)，屬同音字錯(cuò)誤，其它時(shí)間和航段等不變，則可向航空公司申請(qǐng)全退，將重新出票的白聯(lián)附在退票上面，注明同音字輸錯(cuò)，申請(qǐng)全退。

4.什么是單程票與往返票?單程票：指點(diǎn)到點(diǎn)去程票。往返票：指點(diǎn)到點(diǎn)來回程票。機(jī)票改期：是指將目前機(jī)票上的航班更改成其他日期或時(shí)間的航班，更改時(shí)可以更改航班號(hào)，但是不能變更航空公司，如變更航空公司就屬于簽轉(zhuǎn)。改期時(shí)要求機(jī)票折扣相同才可更改。機(jī)票簽轉(zhuǎn)：是指購買機(jī)票后，更改乘坐的航空公司，比如票上是海航的航班，客人要改到國航，就屬于簽轉(zhuǎn)，一般國內(nèi)機(jī)票只有不打折機(jī)票可以簽轉(zhuǎn)，簽轉(zhuǎn)時(shí)需要先去當(dāng)前承運(yùn)航空公司柜臺(tái)辦理簽轉(zhuǎn)簽章，然后再去新承運(yùn)航空公司辦理手續(xù)。

請(qǐng)問買了中國東航的機(jī)票怎么退改？

我一般都是在微 信小程序上退改的，只需要在微 信搜索“中 國東方航空”，點(diǎn)擊小程序找到“不正常航班退改”，提交用戶的退票申請(qǐng)，系統(tǒng)將自動(dòng)處理退票和取消訂座，非常簡單方便。對(duì)我的回答是否滿意如果滿意幫忙采納下吧

買了東方航空的機(jī)票，如何改期？

如果你購買的機(jī)票是通過中國東方航空官方網(wǎng)站、東航APP、東航M網(wǎng)站、東航微信小程序等官方渠道購買的，就在原來購買渠道上找到機(jī)票訂單，找到相應(yīng)的機(jī)票訂單后就能自己改時(shí)間了。